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理念及******
一、"以******的产品，贴心的服务，满足您的需求"是我们的服务宗旨。
    正恒古建以客户需求为核心和指导，搭建客户服务体系，设计符合用户需求的服务方式，
    以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。
二、品质******：
    坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001质量t管理
    体系认证；产品的设计、研发、生产以市场需求为导向，注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。
三、服务******
1、 设计咨询：免费进行装修咨询、推荐施工单位等。
2、 订货咨询：30分钟排产答复交货期，******按期交货。
3、 产品咨询：开通产品咨询热线，热情、******、客观地回答产品方面的各种问题。
4、 售后服务：
    A、开通各地客户投诉和上门服务热线（铺贴指导等），如发现有产品质量问题，属我司责任的，在5天内答复，15天内予以解决。
    B、建立“客户信息管理系统”及回访制度。
    C、建立各品牌在各地服务网络系统
服务体系
      成立销售中心及客户服务部，设立品牌经理
      在分销零售渠道上对客户关系管理精细化，为经销商服务专业化
      全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展，
      开展市场调查与客户满意度调查，建立完善的客户档案
      对经销商进行系统培训，全面提高经销商素质
      开设专线投诉电话，对售后出现质量问题的产品进行专项处理，
      加强销售部门的常规市场调查和巡检、完善售后服务
      成立了市场部，建立起快速响应市场变化的反应机制。